Da wir während der letzten 35 Jahre unübertroffene Kenntnisse in der Tourismusindustrie erworben haben, vertrauen wir auf Persönlichkeit, Insiderwissen und Freundlichkeit unseres hoch qualifizierten Personals, um Ihnen eine einzigartige, individualisierte und wahrhaft seychellische Urlaubserfahrung zu bieten.

Der Hauptgeschäftsführer von Mason´s Alan Mason ist mit dem Unternehmen groß geworden und lernte, wie alle Unternehmensbereiche aufeinander aufbauen und sich gegenseitig unterstützen. Heute steuert er das Unternehmen und betont besonders die Bedeutung von qualitativ hochwertigen Produkten und gut ausgebildetem Personal, damit Mason´s weiterhin Marktführer der Tourismusindustrie auf den Seychellen bleibt:

“Seit der Gründung der Firma 1972 strebte Mason´s nach einer ganzheitlich ausgerichteten Sichtweise auf die angebotenen Dienstleistungen. Eine stetige Betonung erstklassiger Produkte und zielgerichteter Personalentwicklung haben dem jungen Unternehmen dazu verholfen, zu dem zu werden, was es heute ist. Es ist der führende Reiseveranstalter auf den Seychellen mit höchster Dienstleistungsqualität für unsere Gäste von der Landung bis zu Abflug.

Um sicherzustellen, dass wir auch weiterhin unsere hohen Standards einhalten können, hat Mason´s besonders in die Infrastruktur investiert, die benötigt wird, um unsere Tätigkeiten in allen Unternehmensbereichen zu unterstützen. Da wir mit unseren eigenen Autos, Bussen und Booten sämtliche Dienste aus einer Hand anbieten, haben wir eine einzigartige Marktposition, die es uns ermöglicht unsere Versprechen einzuhalten, ohne von Dritten abhängig zu sein.

Von viel größerer Bedeutung für unseren Erfolg und die Zufriedenheit unserer Gäste ist jedoch unser engagiertes Personal. Die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern auch zu übertreffen, ist das Ziel unserer Arbeit. Darüber hinaus macht das Personal von Mason´s durch seine warme und herzliche Art Ihren Besuch auf den Seychellen so einzigartig.

Während bei Mason´s nur die besten Leute arbeiten, achten wir als Unternehmen bei der Auswahl unseres Personals zuallererst auf eine positive Einstellung und Haltung und investieren gerne in die Aus- und Weiterbildung, die benötigt wird um ihr Potential nutzen und auch steigern zu können. Auf dem stark umkämpften und mobilen Arbeitsmarkt der Tourismusindustrie ist Mason´s stolz auf die hohe Anzahl von langjährigen und treuen Mitarbeitern.

Gepaart mit unserer unübertroffenen Logistik und dem Mitarbeiterstamm erstreckt sich unsere Erfahrung im Management der Destination bis in die frühen 70er Jahre und gilt als längste unter den Reiseveranstaltern der Seychellen. Die in den letzten vier Jahrzehnten angesammelten Erfahrungen lassen Mason´s alle Facetten der Seychellen und auch der Tourismusindustrie des Landes begreifen. Wegen unseres hoch qualifizierten professionellen Personals gibt es fast keine Beschwerden. Sollte es allerdings doch vorkommen, wird die Beschwerde augenblicklich an unser Beschwerdemanagementteam weitergeleitet, um eine schnelle zufrieden stellende Lösung zu finden.

Wir verstehen, dass jede Beschwerde eine Möglichkeit zum Lernen darstellt. Aktives Zuhören und das Reagieren auf das Feedback der Gäste es Mason´s ermöglicht weiterhin, ein höchstes Maß an Service zu erbringen. Wir sind stolz auf den guten Ruf, den wir uns durch Erfahrung, Professionalität und der Ausrichtung unseres Dienstes am Kunden erarbeitet haben. Und wir werden auch weiterhin jeden Tag hart arbeiten, um unsere Stellung als hervorragender Reiseveranstalter auf den Seychellen zu halten.”

Der Prokurist Eddi D´Offay trat dem Mason´s Team im Jahre 2004 bei. Er verfügt über eine 15-jährige Erfahrung in der Tourismusindustrie der Seychellen, die er schnell in unser Unternehmen eingebracht hat:

“Die Verpflichtung, Versprechen einzuhalten, wurde zu meiner Philosophie von dem Zeitpunkt an, als ich bei Mason´s anfing. Mit Werten wie peinlich genauem Zeiteinhalten und präziser Dienstleistung, die ich aus meiner Zeit in der Airline-Industrie kenne, habe ich meinen Fokus darauf gesetzt sicherzustellen, dass die Wärme und Freundlichkeit der Mitarbeiter mit Kundenkontakt von der zielorientierten Einstellung aller tätigen Mitarbeiter hinter den Kulissen unterstützt wird.

Da ich die Mitarbeiter persönlich und auch die Produkte und Dienstleistungen von Mason´s kenne, kann ich garantieren, dass eine Dienstleistung genauso erfüllt wird, wie sie versprochen wurde. Bei Mason´s verstehen wir, dass unser Ruf, den wir über die letzten drei Jahrzehnte aufgebaut haben, unser wertvollstes Gut ist und dass das Einhalten von Versprechen - sei es das Verschicken von Informationen an unsere Gäste innerhalb von 24 Stunden oder die Bodenabfertigung für einen kompletten Charterflug – der Schlüssel dafür ist, den zukünftigen Erfolg unseres Unternehmens zu sichern und auch, dass Sie Ihren Urlaub mit Freuden genießen können.

Während ich mich darauf konzentrierte, die Dienstleistungen bei Mason´s zu optimieren, strebte ich gleichzeitig danach, die Synergieeffekte mit unseren Partnern in der Reisebranche zu verbessern. Anstrengungen, die Unterschiede der von uns bedienten verschiedenen Märkte zu verstehen, ermöglichen es uns, maßgeschneiderte Produkte anzubieten, um den Bedürfnissen unserer anspruchsvollen Gäste aus der ganzen Welt gerecht zu werden.

Der Erfolg, unser Serviceangebot mit den Gästeerwartungen in Einklang zu bringen, spiegelt sich in der Entscheidung des israelischen Reiseveranstalters wieder, der uns als seinen Vertreter vor Ort ernannt hat und uns alles von der Ankunft des ersten Charterfluges bis hin zum Abflug des letzten Gastes der Saison anvertraut hat.

Darüber hinaus ist Mason´s der auserwählte vertrauenswürdige Reiseveranstalter der größten Versicherungsunternehmen der Welt die wissen, dass sie sich im Notfall verlassen können, dass die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllt werden.

Bei Mason´s versuchen wir immer unsere Versprechen einzuhalten und Ihre Ferien zu etwas ganz Besonderem zu machen.”